华泰财险河北省分公司一贯高度重视消费者权益保护工作，始终坚持“以消费者为中心”的经营理念，不断创新产品和服务，努力提升员工服务意识和服务水平，致力于为消费者提供更专业、更高效、更贴心的服务，切实维护消费者合法权益。

      华泰财险设立了统一的客户服务热线4006095509，24小时不间断服务，消费者可通过客服热线、公司网站、微信公众号、信函、电子邮件、面谈等多种途径进行咨询、建议和投诉。

      华泰财险河北省分公司将客户投诉管理作为消费者权益保护的重要工作常抓不懈，坚持实事求是、依法合规，及时妥善处理客户投诉，切实解决客户困扰。同时，根据投诉情形，责成主要责任部门对造成投诉的原因进行认真分析，完善服务流程，进一步加强承保、理赔服务工作，以提升客户满意度。

      华泰财险河北省分公司不断强化员工“客户至上，服务第一”的宗旨，定期召开消费者权益保护工作专项会议，组织员工对消费投诉处理情况进行研讨，对《消费者权益保护法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等相关法律法规进行深入学习，培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，同时加强业务和服务技能培训，提升员工同客户之间沟通与服务的能力，更好的为消费者提供各项服务。

      华泰财险河北省分公司将继续“以客户为中心”为出发点，坚持“以客户的需求”为导向，进一步强化服务理念、细化服务内容、完善服务环节、明确服务时效，不断提升服务品质，为消费者提供更加精心、优质、周到的保险服务，为千千万万消费者保驾护航！