为迎接2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，大家财险石家庄中心支公司积极行动，于2月21日启动“金融消保服务提质专项行动”，此次行动旨在通过全面自查，提前发现并解决服务中存在的问题，为特殊群体提供更加贴心、便捷的金融服务。

      强化硬件设施适老化改造，提升服务温度

      大家财险石家庄中支在全辖营业网点全面推行“暖心服务驿站”标准化建设，确保爱心座椅、轮椅、拐杖等适老化设施配备齐全。同时，特别设立专属服务区域，配置老花镜、急救药箱等应急物资，切实做到“进门有指引、办事有专窗、应急有保障”，为老年客户及特殊群体打造一站式、无障碍的金融服务环境。

      强化宣传阵地规范化建设，普及金融知识

      为增强消费者权益保护意识，大家财险石家庄中支在职场内悬挂消保文化海报，设置金融教育公众宣传栏，并定期更新风险提示展板，帮助消费者及时了解金融风险防范知识。此外，在营业大厅醒目位置统一公示投诉渠道、处理流程和监督电话，确保消费者能够便捷获取信息并监督服务质量，进一步提升服务透明度。

      强化消保机制长效化运行，优化服务流程

     大家财险 石家庄中支紧跟监管要求，持续优化消费者权益保护机制。此次自查行动中，公司进一步梳理并优化了服务流程和便民设施，确保消保机制长效运行。通过完善服务标准、简化业务流程，有效提升了服务效率和质量，为消费者提供更加高效、便捷的金融服务。

      此次自查工作的顺利开展，不仅为“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的成功举办奠定了坚实基础，也彰显了石家庄中支高度的责任感和使命感。未来，石家庄中支将继续致力于提升金融服务质量，为广大消费者提供更加优质、便捷的金融服务体验。