为深入贯彻落实河北金融监管局关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动文件要求，在2025年"3·15国际消费者权益日"来临之际，百年人寿石家庄个险管理本部积极开展以“维护权益”为主题，“保障金融权益 助力美好生活”为口号的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动旨在提升社区居民的金融素养，增强风险防范意识，倡导理性消费，依法维权。

      高管带头下沉基层，消保宣教贴近民生

      3月13日，石家庄个险管理本部总经理刘纪总亲自带队，深入人流量密集的湾里庙步行街，开展"高管进基层"宣传活动。活动现场通过设立金融知识咨询台、发放宣传手册、现场答疑解惑等方式，向市民普及金融消费者权益保护知识，防范金融诈骗、倡导理性投资。刘总与消费者面对面交流，结合真实案例重点讲解了“代理退保”“代理维权”等不法中介的常见套路和危害，提醒居民警惕非法中介陷阱，通过正规渠道依法理性维护自身权益这种"零距离"的互动方式，既拉近了企业与群众的距离，也彰显了公司高管层对消费者权益保护的高度重视。

      内训外宣双线发力，构建消保长效机制

      活动期间，刘总还面向全体内勤员工开展"高管讲消保"专题培训，从监管政策解读、服务流程优化、典型案例剖析等维度，强化员工合规意识和服务能力。会议强调要将消费者权益保护融入日常经营，要求各岗位人员严守合规底线，落实"首问负责制"，通过"服务+宣教"双轨并行，切实维护消费者知情权、选择权和公平交易权。

      县域机构联动响应，织密金融防护网络

      下辖机构积极响应当地金融监管支局号召，井陉支公司走进井陉县双槐社区，宣传讲解普及金融消费者八大权益，为消费者的美好生活保驾护航。负责人带领内外勤伙伴走进街道发放单页，并结合真实案例，用通俗易懂的方式打通教育宣传“最后一公里”。平山支公司走进南甸敬业商场广场，向商户及消费者普及金融消费者权益，重点解读保险投保注意事项、维权渠道等知识。两地活动累计覆盖群众超100人次，发放宣传资料100余份，通过保险公益服务，真正为民办实事，体现金融业新担当，展现金融业新形象。

      此次"3·15"系列活动充分展现了百年人寿"以客户为中心"的经营理念。未来，公司将持续深化消费者权益保护长效机制建设，通过常态化宣教、服务流程优化、科技赋能等举措，切实为消费者筑牢金融安全防线，为行业健康发展贡献更大力量。