华安保险石家庄中心支公司开展声誉风险实务培训
内诚于心 外信于人
2025年全国两会与3·15 消费者权益保护日两个重要时段相连接，金融行业面临声誉风险集中爆发的敏感时期。华安保险石家庄中心支公司于3月14日组织全员开展声誉风险实务培训，旨在提升员工声誉风险防范意识，掌握应对技能。
在 3·15 期间，消保投诉更是受到市场与媒体的高度关注，一是媒体会集中报道消保纠纷案件；二是部分消费者也会在此时顺应“节气”，选择在这个时间曝光与金融机构的消保纠纷，以求获得更多的关注。 三是有媒体会在此期间建立投诉话题或通道， 在全民“维权” 的大背景下，投诉内容会比平时受到更多的关注，成为报道素材。
培训课件根据金融业消费者权益保护政策的最新变化，以及当前金融行业在消费者权益保护方面的声誉风险现状，深入梳理了3·15及两会期间金融行业可能面临的潜在风险点，通过分析理赔退保、销售误导、事故合作修理厂定损、员工不当言行等风险点，针对性地提出相应的应对措施。
良好的声誉成于微末，精于管理才能避免一夕破功。
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