12月13日凌晨，寒流来袭，石家庄多地迎来冬季强降雪，受降雪冰冻影响，路面湿滑异常，车辆碰撞事故频发。面对低温雨雪冰冻天气，国寿财险石家庄中支高度重视，迅速启动雪灾理赔客服应急预案，全市系统理赔客服人员风雪无阻，积极奋战抗击风雪冰冻天气一线，用实际行动践行“国寿有爱、暖心理赔”的温暖使命。

      国寿财险石家庄中支理赔客服中心在获知降雪预警后，提前部署，通过企业微信、短信等媒介及时向客户广泛发布降雪预警及应对信息，提醒广大客户注意行车安全;大雪来临后，全市理赔客服人员坚守岗位一线，线上理赔人员及时快速指导客户拍摄事故照片，减少客户等待，确保车辆及时驶离，避免二次碰撞，线下理赔客服人员奔赴各个积雪湿滑危险路段，积极协助遇险车辆脱困，并引导受损客户通过微信客户端便捷快速办理理赔事宜。

      此次冰雪天气席卷石家庄全城，受恶劣天气影响，路面湿滑，导致交通事故频发，案件量激增，为确保雪天案件处理时效和服务质量，理赔客服中心全员主动加班处理新发案件，确保当天案件及时处理，加快案件理赔时效，提升客户满意度。风雪无情，国寿有爱，国寿财险石家庄中支始终秉承“成己为人，成人达己”的初心使命，竭力完成各类事故，为客户提供更加暖心、高效的理赔服务，体现国寿力量，彰显央企担当。